Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại cola11

cola11 thu thập thông tin tài khoản và giao dịch của bạn để vận hành dịch vụ — không vì mục đích nào khác.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuCasino trực tiếp và slot
cola11 Chính sách bảo mật dữ liệu tại cola11
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền — nó còn là quy trình nội bộ kiểm soát ai được phép truy cập dữ liệu nào. Dưới đây là bốn lĩnh vực chúng tôi thực thi nghiêm túc để thông tin của bạn không bị lộ hay lạm dụng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Phiên đăng nhập tự hết hạn sau thời gian không hoạt động.

Quản lý cookie

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý; bạn có thể thay đổi lựa chọn này bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xóa theo quy trình sau khi bạn gửi yêu cầu.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ truyền dữ liệu tối thiểu cần thiết cho đối tác xử lý thanh toán để hoàn thành giao dịch. Không có dữ liệu hành vi hay thông tin cá nhân nào được bán hoặc cho thuê.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; trường hợp cần xác minh danh tính sẽ mất thêm một bước xác nhận qua OTP.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xem lịch sử giao dịch theo thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email — đính kèm ảnh xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
Biểu mẫu quyền riêng tư Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để gửi yêu cầu dữ liệu chính thức — lưu lại mã xác nhận sau khi gửi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách cola11 xử lý dữ liệu cá nhân, từ lịch sử giao dịch đến quyền yêu cầu xóa thông tin.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian pháp lý yêu cầu sau khi đóng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu quyền riêng tư trong phần tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Chúng tôi chỉ truyền dữ liệu thanh toán tối thiểu cho đối tác xử lý giao dịch. Không có thông tin cá nhân nào được bán, cho thuê hoặc dùng cho mục đích quảng cáo ngoài nền tảng.

Toàn bộ kết nối sử dụng SSL — bạn sẽ thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt. Điều này áp dụng cả khi truy cập qua điện thoại hoặc máy tính.

Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa. Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận hoàn tất — dữ liệu không cần giữ theo luật sẽ được xóa.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo để bạn xem trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.